A www.heluz.hu/hu/heluz-felhasznaloi-fiok/rendeles oldalon keresztül az ügyfelek és a beruházók is nyomon követhetik megrendelésüket a hét minden napján, 24 órán keresztül, az építőanyag-rendelés visszaigazolásától kezdődően egészen a kiszállítás pillanatáig. A szolgáltatásnak köszönhetően az ügyfél, illetve a beruházó folyamatosan tájékozódhat a várt kézbesítés idejéről, az esetleges egyéb részszállítmányok kiszállításáról az építkezésre, azok szétosztásáról az egyes kamionokon, beleértve a szállító elérhetőségét is.
A hozzáférést a szolgáltatáshoz egy kedvezménykupon biztosítja, amelyet az ügyfél vagy a beruházó a HELUZ által kidolgozott anyagszükséglet kiszámításával együtt kapott meg. Másik módszer a megrendeléssel kapcsolatos információk lekéréséhez a bizonylat és a megrendelés számkombinációjának megadása.